INBOHN
HABIT #09 · 성찰적 사고
정신모형이 현재의 현실과 미래에 미치는 영향을 고려한다
Considers How Mental Models Affect Current Reality and the Future
팀이 이 문제를 어떤 틀로 이해하고 있는지 드러내고 점검했는가?
What mental models may be shaping current behavior?
사람들의 신념·태도·경험이 상황을 해석하는 mental model을 형성하고, 이 mental model이 관점과 행동을 형성한다는 사실을 인식한다. 팀에서는 shared mental model이 중요하다.
핵심 특성
정신모형 Mental models신념과 행동의 연결 Belief-action linkage공유 정신모형 Shared mental models해석틀 Interpretive frames
사례
말기 암 환자가 예후를 알고 싶지 않고 어머니에게도 알리고 싶지 않다는 의사를 기존 팀은 공유하고 있었지만 새 담당의는 이를 알지 못한 채 자신의 mental model에 따라 어머니 앞에서 예후를 설명한다.
고려할 점
- shared mental model을 “모두 같은 생각을 해야 한다”로 해석하지 않는다.
- 지나친 동질성은 groupthink로 이어질 수 있다.
- 공유된 이해도 계속 갱신해야 한다.
점검 체크리스트
- 서로 다른 직군이 문제를 어떻게 정의하는지 확인한다.
- 팀의 역할·목표·우선순위에 대한 공유된 이해를 확인한다.
- 기존 신념이 정책이나 업무방식을 어떻게 만들었는지 탐색한다.